Wij stoppen met "maatwerk" websites, en focussen op ...

Vorig jaar zat ik aan tafel met een prospect die al vijf offertes van webdesign bureaus had ontvangen. Ze waren allemaal anders. En toch precies hetzelfde. Ieder bureau beloofde een 'maatwerk website', een 'uniek design' en een 'gebruiksvriendelijke ervaring'. Ze keek me aan en zei: "Jullie zijn de zesde. Waarom zou ik voor Asnafy kiezen?"

Ik had geen antwoord dat haar overtuigde. Niet omdat we niet goed zijn. Omdat onze woorden hol klonken.

Die middag ben ik teruggelopen naar kantoor met een ongemakkelijk besef. We verkochten precies hetzelfde als iedereen. En in een markt waar iedereen 'maatwerk' schreeuwt, is de enige differentiator die overblijft de prijs. Dat wil je niet.

Het woord 'maatwerk' is leeggelopen. Tien jaar geleden betekende het iets. Het onderscheidde je van de template-bouwers en de goedkope DIY-platformen. Maar in 2026 gebruikt elk webdesign bureau het. Het staat op iedere homepagina. In iedere pitch. In iedere LinkedIn-post. Het resultaat? Klanten horen het niet meer. Het is achtergrondruis geworden.

Erger nog: het richt de aandacht op het verkeerde ding. Als je een website laat maken omdat je 'maatwerk' nodig hebt, dan is de maatstaf van succes of het design er mooi uitziet en of alle beloofde features erin zitten. Maar dat is niet waarom je een website bouwt. Je bouwt een website omdat je meer leads wilt. Of minder acquisitiekosten. Of omdat je huidige site je verkoop afremt. De features zijn een middel. Het resultaat is het doel.

Net als de meeste, hadden wij die twee dingen per ongeluk verwisseld.

Iedereen doet 'maatwerk'. Dus niemand levert.

Het probleem is niet dat deze dingen onbelangrijk zijn. Het probleem is dat ze vanzelfsprekend zijn geworden. Stel je voor dat een architect begint over welke cementmixer hij gebruikt. Dat wil je niet weten. Je wilt weten of je huis droog blijft en of de keuken ochtendzon vangt.

Toch doen wij dat als digital agency sector breed. We pronken met techniek waar de klant nooit om heeft gevraagd. We schrijven voorstellen alsof we een offerte voor een product leveren, terwijl we eigenlijk een dienst verkopen die pas waarde krijgt als je de context van het bedrijf snapt.

De offertes die de prospect had ontvangen, varieerden van acht- tot vijftigduizend euro. Voor wat precies? Voor hetzelfde woordenbos. Niemand had haar gevraagd hoeveel een nieuwe klant haar waard was. Of waar haar huidige website leads laat lopen. Of wat haar grootste groeiknelpunt was. De bureaus hadden gevraagd welke pagina's ze wilde. Niet welk probleem ze wilde oplossen.

Dat was het moment dat wij besloten: geen feature-lijsten meer. Geen 'maatwerk' als eerste zin. We gaan over de resultaten praten. En pas daarna over hoe we die bereiken.

Strategische oplossingen

We begonnen onze gesprekken anders in te richten. Het effect was direct merkbaar. Klanten ontspanden. Ze hoefden geen technische termen te verzinnen. Ze konden gewoon zeggen: "Ik krijg wel bezoekers, maar niemand vult het formulier in." Of: "Mijn concurrenten zien er professioneler uit en ik verlies aanvragen." Of soms: "Ik heb geen idee of mijn website überhaupt iets oplevert."

Dat laatste horen we vaker dan je denkt. Veel ondernemers weten niet eens of hun huidige site waarde creëert. Ze hebben hem laten maken omdat het moest, en nu staat hij er. Een digitale visitekaart dat niemand bezoekt.

Als je niet weet waar je naartoe werkt, kun je nooit bepalen of een investering zijn geld waard is. We weigeren nu nog projecten aan te nemen waar we geen meetbare ambitie kunnen definiëren. Niet omdat we moeilijk doen, maar omdat we dan geen partner zijn. Dan zijn we een leverancier die iets aflevert en wegloopt.

En dat is het verschil. Een leverancier vraagt wat je wilt. Een partner vraagt wat je nodig hebt.

Waarom wij dit met je delen (het maakt ons "zwak", toch?)

De meeste bureaus zouden dit nooit delen. Ze verkopen liever een glimmend verhaal over 'unieke aanpak' en 'exclusieve methodes' dan toe te geven dat ze ooit hetzelfde deden als iedereen. Wij geloven daar niet in.

Wij delen dit omdat we geen leverancier willen zijn die een product aflevert en verdwijnt. We willen een partner zijn die eerlijk is over hoe we werken, wat we hebben geleerd en waar we naartoe groeien. Dat betekent soms toegeven dat we het eerder niet goed deden. Dat is geen zwakte, dat is de enige manier waarop je echt beter wordt.

Als je een bureau zoekt dat alleen mooie verhalen vertelt, zijn wij waarschijnlijk niet je beste keuze. Maar als je een partner zoekt die met je meedenkt, eerlijk is over wat wel en niet werkt, en zijn eigen aanpak durft te herzien als de situatie daarom vraagt, dan zijn we er.